ISTITUZIONI SUL WEB

I siti web delle istituzioni, pur occupandosi di comunicazione interna e indipendente (danno notizie su se stessi), hanno un gran seguito di utenti perché rappresentano una fonte d’informazione diretta ed attendibile. Quelli più importanti e visitati sono soprattutto i siti web dei Governi dei vari Paesi.
Il sito del Governo Italiano ha più di un milione di utenti ed presenta un’impostazione tradizionale, statica, nel totale rispetto delle regole di accessibilità e di usabilità. Anche quello spagnolo è molto serio e rigoroso, ha un fortissimo senso istituzionale con copertura di tutti gli elementi economici e politici. Il sito del governo inglese è invece molto più immediato ed ha una grafica simile a quella di un blog. Quello francese è addirittura esagerato nella sua grafica coloratissima, il volto del premier Sarkozy in primo piano e, sul fondo, sezioni che richiamano le televendite.
Nella gestione di questi portali lavora un team di persone spesso molto ampio. Ciò perché, da un lato, un sito di questo tipo, essendo legato ad alla pubblica amministrazione, può disporre di più fondi di un privato da dedicarvi, e dall’altro lato perché il web (e quindi la visibilità sul web) rappresenta un ottimo, potenziale, raccoglitore di consensi. Se infatti il grado di fruibilità e di aggiornamento sono alti e frequenti l’utente si sentirà soddisfatto e non sarà incoraggiato a trovare altre fonti sullo stesso argomento, “accontentandosi” di quelle, sicuramente favorevoli per l’istituzione in questione, che ha già letto.
Di contro, i difetti più visibili sono la scarsa innovazione, quasi contro natura e contro tradizione, ed il fatto che spesso il sito è influenzato e rispecchia il leader politico del momento.

Al di fuori dell’ambito governativo, un ottimo esempio di sito istituzionale è quello della nostra Protezione Civile: molto immediato, dinamico, vivace e piacevole, tiene sempre al corrente il proprio utente degli interventi effettuati sul territorio nazionale.